Condiciones de Compra / Venta
Introduccion:
El sitio www.thetreefern.com es propiedad de la persona física Adrián López Bernardo, así como el conjunto de derechos y accesorios que de él se deriven. Toda reproducción integral o parcial estará forzosamente sometida a la autorización del propietario. Sin embargo, los enlaces ( hipertexto) hacia www.thetreefern.com están autorizados sin previa petición.
El hecho de pasar un pedido implica la aceptación sin reservas de las condiciones de venta y de los precios indicados en el sitio. THE TREE FERN (thetreefern.com) se compromete recíprocamente a respetar las obligaciones que le incumben. Estas condiciones se aplican exclusivamente a todo pedido hecho vía los sitios www.thetreefern.com, otras plataformas de venta online donde Thetreefern.com vende sus productos o por teléfono.
Tarificaciones:
Todos los precios están indicados con impuestos incluidos (IVA incluido al 10%, según los productos a enviar desde España, no incluye la participación a los gastos de envíos.
Envio:
Todo pedido se enviará únicamente una vez confirmado el pago del pedido por nuestro banco. Generalmente los envíos se realizan en días Lunes y Martes para mayor seguridad de las plantas pudiendo variar la fecha de envío a consideración de la gerencia.
Garantias y Litigios:
Exceptuando un convenio especial, la responsabilidad de THETREEFERN.COM no puede verse comprometida en caso de muerte y, o deterioro de las plantas durante su envío.
Numerosas causas propias o ajenas escapan a nuestro control.
En caso de litigio, se privilegia la búsqueda de una solución amistosa.
En caso de claro deterioro o maltrato del paquete, debe obtener fotografías del paquete en cuestión sin abrir, en las que se visualice correctamente la etiqueta de envío, y proceder a reclamar a la empresa de transporte que ha entregado el paquete.
Puede ponerse en contacto con nosotros mediante el correo contact@thetreefern.com a lo largo de las primeras 48h tras recibir su paquete para proceder a la búsqueda de una solución amistosa.
Protección de los Datos Personales:
- Aceptación de las condiciones
El cliente reconoce en el momento de hacer el pedido haber leído y comprendido las condiciones generales enunciadas en este texto y, declara aceptarlas sin reservas.
Las condiciones generales de compra venta regulan las relaciones contractuales entre thetreefern.com y su cliente, habiendo ambas partes aceptado estas condiciones sin reservas. Estas condiciones prevalecerán sobre cualquier otra condición que figure en cualquier otro documento, exceptuando una deroga preliminar escrita.
- Productos
Las fotos y fichas técnicas o consejos que ilustran los productos, no entran dentro del campo contractual. Si hay errores, imprecisiones u omisiones en estas, en ningún caso la responsabilidad de thetreefern.com se verá comprometida.
Las fotografías son realizadas a ejemplares seleccionados, e incluso se adjuntan fotografías de detalles de plantas adultas u obtenidas de otras plantas madre, por lo que existe la posibilidad de que las características físicas y estéticas de un producto no sean completamente iguales a las mostradas en las imágenes de dicho producto.
Las tarifas están indicadas con los impuestos incluíos (IVA incluido al 4%, 10% o 21% según los productos para las entregas en España, para los envíos a Bélgica : IVA al 6% o 21%, a Portugal : IVA del 6% o del 23%, y en el resto de Europa : IVA al 5.5%, 10% o 20%) No tienen en cuenta los gastos de transporte.
Las fluctuaciones de precios no pueden dar lugar a ninguna compensación. Por ejemplo, un pedido pasado el día J, no podrá beneficiar de una tarifa más ventajosa el día j + 1.
- Precios
Los precios son en Euros en el sitio web www.thetreefern.com
Los precios indicados en nuestras fichas de productos no incluyen los gastos de envío, excepto si está especificado en el precio anunciado.
Sí incluyen material de embalaje, aunque cabe la posibilidad de solicitar paquetes o embalajes y materiales especiales previo pago por un valor añadido, en todo caso con previa comunicación y confirmación por parte del cliente.
Los gastos de envío varían según el país y el destino de la mercancía : conocer todo acerca del envío
El importe total indicado en la confirmación del pedido, es el importe definitivo mencionado con todos los impuestos incluidos, incluyendo la TVA de todos los países de la Unión Europea. Este importe total incluye: el precio del producto, gastos de manutención, embalaje y conservación del producto y, los gastos de envío.
- Pedido
Los sistemas de registro informático, son considerados como prueba válida de la naturaleza, del contenido y de la fecha del pedido. THE TREE FERN (thetreefern.com) confirma la aceptación del pedido a la dirección mail que el cliente le ha comunicado. La venta no se dará por concluida que a partir del momento en el que el pago del pedido sea recibido.
Cualquier pedido no podrá considerarse como definitivo hasta que no se confirme mediante el envío de un correo mail de confirmación al cliente de la parte de THE TREE FERN (thetreefern.com).
En caso de litigio, THE TREE FERN (thetreefern.com) se reserva el derecho de no hacer efectivo el pedido si el cliente no puede demostrar haber recibido un mail de confirmación de la parte de THE TREE FERN (thetreefern.com).
THE TREE FERN (thetreefern.com), se reserva el derecho de anular todo pedido de un cliente con el que hubiera un litigio relacionado con el pago de un pedido anterior, o a cualquier cliente que a consideración de THETREEFERN sea una posible amenaza comercial.
Los pedidos solo pueden ser enviados una vez recibido el pago íntegro de estos.
Los pedidos se preparan en la medida en que las existencias lo permitan. En el caso de que un producto no estuviera disponible momentáneamente, THE TREE FERN (thetreefern.com) propondrá al cliente de escoger otro artículo de un valor equivalente o el reembolso del artículo que falte.
Las informaciones declaradas por el comprador durante el momento de pasar el pedido, comprometen al comprador, incluyendo el caso en el que el pedido se haga por teléfono; en caso de error, inexactitud u omisión en la redacción de los datos y señas del destinatario. THE TREE FERN (thetreefern.com) no puede tenerse como responsable de la imposibilidad de efectuar el envío del pedido al comprador. Así pues, el cliente deberá de nuevo asumir los gastos de envío en el caso de que la dirección inscrita en el albarán del pedido fuera errónea o incompleta. Si un error fuera detectado por el cliente, este error debe de ser señalado dentro de las 24 horas que siguen a la emisión del albarán concerniente al pedido.
Los envíos se realizan en los días lunes y martes, salvo excepciones, con el fin de intentar asegurar el transporte más directo y breve posible, por el bien de las plantas vivas.
Las facturas y contratos figurarán salvo excepciones en idioma español.
- Pago
El importe facturado al cliente es el importe con el IVA incluido indicado en la confirmación del pedido enviado por mail.
El pago se realizará:
- A) Con tarjeta de crédito:
El pago online segurizado, le permite pagar vía un servidor bancario.
Los datos bancarios del cliente van directamente de su ordenador en un formato codificado, al banco, que utiliza la tecnología SSL, que es la mas utilizada hoy día para pagar en línea. Las informaciones no pasan en ningún momento por el sitio www.thetreefern.com.
El pedido validado por el cliente, no se considerará efectivo hasta que el centro de pago bancario implicado en la operación no haya dado su acuerdo. En caso de rechazo de dicho centro, el pedido será automáticamente anulado y, el cliente será avisado por mail. - B) Por transferencia:
El cliente debe efectuar su transferencia a los datos bancarios indicados en nuestro sitio internet, teniendo la diligencia de inscribir las referencias del pedido. El pedido será considerado como efectivo en el momento en que nuestro banco nos haya abonado el importe; los gastos de la transferencia son en su total a cargo del cliente.
En el caso de que un pago este incompleto, el pedido no será efectivo, y THETREEFERN (thetreefern.com) informará al cliente. El cliente tendrá la opción de completar dicho pago, o hacerse reembolsar el importe abonado.
En el caso de que un pago se encuentre sin identificar, THETREEFERN (thetreefern.com) esperará a que el cliente se manifieste. Por este motivo, todo pago efectuado por cheque o transferencia debe incluir las referencias del pedido, que deben estar detalladas junto con el pago.
THETREEFERN.COM se reserva el derecho de rechazar todo pedido de un cliente con el que hubiera un litigo, o que considere pueda haber intención de distribución, re-venta o interés de índole lúdica.
- Envío
El envío se efectuará por variables empresas de transporte reconocidas o por medio de un transportista especializado si el pedido es de grandes dimensiones, lo que conllevará cambios en plazos de entrega y una comunicación mayor con el cliente para resolver con las mayores ventajas y condiciones el envío y recepción del producto o productos.
Si el envío es efectuado y el cliente no está en su domicilio el día de la entrega, el cliente debe ir al almacén correspondiente a recoger su pedido o comunicarse con la empresa para solucionar por él mismo la recogida. Si por algún motivo el pedido es remitido a THE TREE FERN (thetreefern.com), el cliente deberá pagar de nuevo los gastos de envío para que su pedido le vuelva a ser enviado.
Thetreefern.com les avisará por mail de la fecha de envío de su pedido, y la empresa de transportes les enviará un seguimiento online por mail, thetreefern.com no se responsabiliza de errores por parte de la empresa transportista en cuestión.
Los plazos de envío se dan a título de indicación. Los posibles retrasos no dan derecho al comprador a reclamar daños y perjuicios. Si estos plazos exceden los anunciados, el cliente debe informar THE TREE FERN (thetreefern.com) para que pueda preceder a una verificación con el transportista contratado.
Los pedidos se envían en las jornadas de lunes y martes con el fin de asegurar la mayor brevedad del transporte de las plantas y así mitigar al máximo los riesgos producidos por las condiciones de transporte.
- Retractación / Anulaciones
Para cualquier otro artículo aparte de las plantas
El comprador beneficia de un plazo de 14 días para retractarse a partir del día de entrega. Tendrá que dar a conocer su decisión por escrito (correo, mail, fax) El comprador debe devolver la mercancía a The tree fern (thetreefern.com) por sus propios medios y a sus gastos.
En caso del ejercicio del derecho de retractación por parte del Cliente, The tree fern (thetreefern.com) debe reembolsar la suma pagada por el cliente, sin gastos, siempre que el producto se devuelva en buenas condiciones y en el envoltorio original. El reembolso se debe hacer en un plazo máximo de 14 días que siguen a la recepción y el control de la mercancía devuelta.
En caso de cambio o reembolso, los artículos nuevos deben devolverse en su embalaje de origen, intactos, acompañados de todos los accesorios eventuales, instrucciones y documentaciones a la dirección siguiente:
THE TREE FERN, Adrián López Bernardo
Lugar de Brea 124, Guísamo 15640 La Coruña, España.
Para todos los artículos vegetales y perecederos
El comprador beneficia de un plazo de 7 días para retractarse a partir del día de entrega. Tendrá que dar a conocer su decisión por escrito (correo, mail, fax).
Después del acuerdo de Thetreefern.com, el comprador debe devolver la mercancía a sus gastos, una vez que se haya asegurado que los artículos podrán viajar en las mismas condiciones que se les han entregado.
En caso del ejercicio del derecho de retractación por parte del Cliente, THE TREE FERN (thetreefern.com) debe rembolsar la suma pagada por el cliente, sin gastos. El rembolso se debe hacer en un plazo máximo de 14 días que siguen a la recepción y el control de la mercancía devuelta.
En caso de cambio o rembolso, los artículos nuevos deben devolverse en su embalaje de origen, intactos, acompañados de todos los accesorios eventuales, instrucciones y documentaciones a la dirección siguiente:
THE TREE FERN, Adrián López Bernardo
Lugar de Brea 124, Guísamo 15640 La Coruña, España.
- Litigios
Este contrato está sometido a la legislación española. Thetreefern.com no es responsable de los daños de cualquier naturaleza, tanto materiales como inmateriales o corporales que resulten de un mal funcionamiento o mala utilización de los productos comercializados, al igual que las posibles alteraciones del producto que deriven de los fabricantes.
La responsabilidad de thetreefern.com será en todo caso limitada al importe del pedido, y no será comprometida por simples errores u omisiones que pudieran existir a pesar de todas las precauciones tomadas en la presentación del producto.
En caso de litigio, se privilegia la búsqueda de una solución amistosa.
- Garantias
Las plantas son enviadas con arreglo a las normas y usos aplicables en materia de producción.
El vendedor garantiza al comprador el suministro de una mercancía de calidad sana, cabal y comercial, con pasaporte fitosanitario, y esto teniendo en cuenta el conocimiento técnico en el momento en que se realizó el envío. El fruto venidero del producto enviado está estrechamente ligado a los cuidados que el comprador dé al producto a la llegada de este a su destinatario debido a factores difíciles o imposibles de evaluar o de prever que pueden variar según las regiones, el medio ambiente , las condiciones agrónomas y atmosféricas y la técnica de cultivo.
En consecuencia, la regeneración de las plantas y los resultados que se obtengan de esta, no dependen únicamente de la calidad de los productos entregados. El vendedor no puede dar una garantía de devolución, aun habiendo propuesto consejos y sugestiones. Ninguna reclamación podrá ser fundada en la garantía de vicios ocultos si no se demuestra la responsabilidad del vendedor. La responsabilidad del vendedor no puede verse comprometida en caso de fallo del cultivo. En ningún caso la responsabilidad del vendedor podrá sobrepasar el precio de los artículos vendidos.
En el caso de que la mercancía recibida esté en mal estado, el cliente dispone de 48h horas una vez recibido el producto para manifestarse. Deberá justificarlo por medio de fotos, o bien devolviendo la mercancía, previo acuerdo con THETREEFERN.COM. Si se demuestra que se trata de un defecto, Thetreefern.com se compromete a cambiar o reembolsar el producto defectuoso en un plazo de 14 días hábiles.
- Informaciones legales
La comunicación de informaciones nominativas recogidas para la venta a distancia es obligatoria, siendo estas informaciones indispensables para tratar y enviar los pedidos, la redacción de facturas y contratos de garantía.
Las facturas y contratos figurarán salvo excepciones en idioma español.
La falta de comunicación de estas informaciones, conlleva a la invalidación del pedido. El cliente dispone de un derecho de acceso, modificación, rectificación y anulación de los datos que le conciernen, derecho del que puede hacer uso.
Además thetreefern.com se compromete a no comunicar, ni gratuitamente ni en contrapartida los datos de sus clientes a un tercero.
THE TREE FERN, Adrián López Bernardo
Lugar de Brea 124, Guísamo 15640 La Coruña, España.
Tlf. +34 617969360
Correo electrónico: contact@thetreefern.com
